1. Betreiber und Geltungsbereich der Bedingungen
Betreiber der Sportanlage „HUDY Boulder Karlín“ ist die Firma Boulder area s.r.o. mit Sitz in Křižíkova 684/91a, Karlín, 186 00 Prag 8, Handelsregisternummer: 09443282 (im Folgenden „Betreiber“ genannt).
Kontaktdaten: E-Mail info@hudyboulder.cz, Tel. 220 920 029.
Die Filiale HUDY Boulder Karlín befindet sich unter der Adresse Křižíkova 684/91a, 186 00 Prag 8.
Diese Geschäfts- und Zahlungsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten des Betreibers und der Kunden beim Kauf und bei der Inanspruchnahme der Dienstleistungen von HUDY Boulder Karlín, bei der Nutzung des Kundenkontos und des Guthabens sowie beim Kauf über die Website www.hudysteny.cz/boulderkarlin oder eines damit verbundenen Kundensystems. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, finden gleichzeitig die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Verbraucherschutzgesetzes Anwendung; die Rechte, die dem Verbraucher durch zwingende gesetzliche Vorschriften gewährt werden, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Die Betriebs- und Sicherheitsvorschriften für die Sportanlage sind in einer gesonderten Betriebsordnung geregelt. Mit dem Betreten der Sportanlage verpflichtet sich der Besucher, diese Betriebsordnung einzuhalten.
2. Preise und Vertragsabschluss
Die Preise für Dienstleistungen richten sich nach der zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der jeweiligen Dienstleistung gültigen Preisliste, sofern für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die aktuelle Preisliste ist unter www.hudysteny.cz/boulderkarlin/cenik veröffentlicht und auch in der Geschäftsstelle erhältlich.
Der Betreiber ist berechtigt, die Preisliste künftig zu ändern, insbesondere unter Berücksichtigung der Entwicklung der Betriebskosten, der Inflation, von Steueränderungen, Energiepreisen, Lieferantenpreisen oder des Umfangs der erbrachten Dienstleistungen. Eine Änderung der Preisliste hat keinen Einfluss auf den Nennwert des bereits aufgeladenen Guthabens. Bei Inanspruchnahme einer Dienstleistung wird der Preis gemäß der zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme gültigen Preisliste vom Guthaben abgezogen, sofern für das jeweilige Angebot nicht ausdrücklich ein garantierter Preis vereinbart wurde.
Die Bezahlung der Dienstleistung erfolgt in der Regel vor deren Inanspruchnahme. Bei Nutzung eines Kundenkredits kann der Preis der Dienstleistung nach Beendigung der Dienstleistung abgezogen werden, insbesondere beim Verlassen des kostenpflichtigen Bereichs. Der Kunde ist verpflichtet, sein Eintreten und Verlassen in der vom Betreiber festgelegten Weise zu erfassen.
Beim Online-Kauf kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Kunde die Bestellung abschließt und der Betreiber oder das verwendete Kundensystem deren Annahme bestätigt, sofern im jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist. Der Kunde hat vor dem Absenden der Bestellung die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren.
3. Zahlungsarten
Für die Dienstleistungen von HUDY Boulder Karlín können Sie je nach Verfügbarkeit der jeweiligen Zahlungsart insbesondere wie folgt bezahlen:
- in bar an der Rezeption;
- mit einer Zahlungskarte am Zahlungsterminal;
- per Banküberweisung auf der Grundlage eines ausgestellten Belegs oder einer Rechnung;
- über das Online-Zahlungsportal ComGate Payments, a.s.;
- mit Ihrem Kunden-Guthaben, sofern dessen Verwendung für den jeweiligen Dienst zulässig ist.
Der Betreiber kann für einzelne Produkte festlegen, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind. Zahlungen per Karte und über ein Zahlungsportal unterliegen gleichzeitig den technischen und Zahlungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
4. Kundenkredit
4.1 Allgemeine Regeln
Das Guthaben stellt einen im Kundenkonto verbuchten, im Voraus bezahlten Geldbetrag dar, mit dem Sie gemäß dem aktuellen Angebot insbesondere Eintritte, Leihgebühren, Kurse, Erfrischungen sowie weitere vom Betreiber angebotene Dienstleistungen oder Waren bezahlen können. Das Guthaben ist kein Zahlungsmittel, das außerhalb von HUDY Boulder Karlín allgemein verwendet werden kann.
Durch das Aufladen des Guthabens wird weder eine bestimmte Anzahl von Zugängen im Voraus bezahlt, noch wird der zukünftige Preis einzelner Dienstleistungen garantiert, sofern in einem konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der nominelle Guthabenstand in CZK ändert sich bei einer Änderung der Preisliste nicht.
Bestimmte vergünstigte Leistungen stehen möglicherweise nur Kunden mit im Voraus aufgeladenem Guthaben zur Verfügung, beispielsweise der beschleunigte Einlass, sofern dies in der aktuellen Preisliste vorgesehen ist.
4.2 Einmalgutschrift
Bei einem einmaligen Eintritt, der gemäß der vollen Preisliste bezahlt wurde, kann der Kunde nach Beendigung der Aktivität den Chip oder die Chipkarte zurückgeben und die Beendigung seines Besuchs beantragen. Der nicht in Anspruch genommene Betrag, der ausschließlich für diesen einmaligen Eintritt entrichtet wurde, wird ihm nach Abzug der tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen auf eine in der Einrichtung verfügbare Weise zurückerstattet.
4.3 Vorzugskredit und Rabatt
Der Kunde kann ein vergünstigtes Guthabenprogramm in den in der aktuellen Preisliste festgelegten Beträgen in Anspruch nehmen, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Bedingungen insbesondere 1.500 CZK, 2.500 CZK oder 5.000 CZK. Durch das Aufladen des entsprechenden Betrags erhält der Kunde für den in der Preisliste festgelegten Zeitraum Anspruch auf Vorzugspreise für ausgewählte Dienstleistungen.
Die Gültigkeitsdauer eines auf dem Aufladebetrag basierenden Rabattanspruchs beträgt 365 Tage ab Entstehung dieses Anspruchs, sofern in der aktuellen Preisliste oder einem konkreten Angebot nichts anderes angegeben ist. Mit Ablauf der Gültigkeitsdauer des Rabattanspruchs verfällt das nicht aufgebrauchte Guthaben nicht, sofern dessen Gültigkeitsdauer gemäß Art. noch nicht abgelaufen ist. 4.4.
Das vergünstigte Guthaben ist in erster Linie für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen und Waren des Betreibers bestimmt und wird auf gewöhnlichen Antrag des Kunden weder in bar ausgezahlt noch auf ein Bankkonto zurücküberwiesen. Davon unberührt bleiben die Rechte des Kunden auf Rückerstattung der Gelder in Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere bei einem wirksamen Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag oder bei Vorliegen eines anderen gesetzlichen Grundes für die Rückerstattung der Leistung.
Nachdem der Betrag, durch dessen Aufladung der Kunde die Vorzugspreise erhalten hat, vollständig aufgebraucht ist, kann der Kunde für die verbleibende Laufzeit der Rabattberechtigung Eintritte gemäß den Regeln für Einmalguthaben in Anspruch nehmen, sofern die aktuelle Preisliste und die technischen Einstellungen des Systems dies zulassen.
4.4 Gültigkeit und Ablauf des Guthabens
Das Guthaben ist 24 Monate ab seiner Gutschrift auf dem Kundenkonto gültig, sofern in einem konkreten Angebot nicht ausdrücklich eine längere Gültigkeitsdauer angegeben ist. Sofern das Kundensystem die einzelnen Aufladungen technisch getrennt verwaltet, kann jede Aufladung eine eigene Gültigkeitsdauer haben. Der Betreiber ermöglicht es dem Kunden, den aktuellen Guthabenstand und, sofern das System dies zulässt, auch dessen Gültigkeitsdauer abzufragen.
Nach Ablauf der vereinbarten Gültigkeitsdauer verfällt das nicht aufgebrauchte Guthaben, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist oder der Betreiber die Gültigkeitsdauer im Einzelfall verlängert. Der Betreiber kann das Guthaben aus geschäftlichen oder kundenbezogenen Gründen individuell verlängern; ein automatischer Rechtsanspruch auf eine solche Verlängerung besteht nicht.
4.5 Unzureichendes Guthaben und Nachzahlungen
Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzungsdauer der Dienstleistung zu überwachen und den Preis für die tatsächlich in Anspruch genommene Dienstleistung zu begleichen. Sollte der zeitliche oder sonstige Umfang der ursprünglich gewählten Dienstleistung überschritten werden, ist der Kunde verpflichtet, die Differenz gemäß der aktuellen Preisliste nachzuzahlen.
Liegt das Guthaben bei Beendigung des Besuchs unter dem Preis der tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen, ist der Kunde verpflichtet, den fehlenden Betrag nachzuzahlen. Sofern das Kundensystem dies zulässt und der Kunde über diesen Mechanismus informiert wurde, kann der ausgewiesene Restbetrag bei der nächsten Guthabenaufladung automatisch mit dem neu gutgeschriebenen Guthaben verrechnet werden. Das Recht des Kunden, eine fehlerhafte Abrechnung zu beanstanden, bleibt davon unberührt.
5. Rabatte
Rabatte werden in dem Umfang und zu den Bedingungen gewährt, die in der aktuellen Preisliste oder im jeweiligen Angebot angegeben sind. Sofern nicht anders festgelegt, gelten Gutschriften insbesondere für Eintrittsgelder und nicht für Snacks, Getränke und sonstige Waren.
Einzelne Rabatte können nicht kombiniert werden, sofern der Betreiber nicht ausdrücklich etwas anderes festlegt.
6. Online-Kauf und das Widerrufsrecht des Verbrauchers
Ist der Kunde ein Verbraucher und schließt er mit dem Anbieter einen Vertrag über das Internet oder auf andere Weise im Fernabsatz ab, hat er das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, sofern das Gesetz für den jeweiligen Fall keine Ausnahme vorsieht.
Die Widerrufsfrist richtet sich nach der Art des abgeschlossenen Vertrags gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Der Widerruf kann per E-Mail an info@hudyboulder.cz oder an die Anschrift des Betreibers gesendet werden. Aus der Mitteilung muss hervorgehen, von welchem Vertrag der Kunde zurücktritt und wer den Rücktritt erklärt.
Wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, und anschließend vom Vertrag zurücktritt, hat er dem Anbieter einen anteiligen Betrag des Preises für die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts erbrachten Leistungen zu zahlen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bei online aufgeladenem Guthaben wird im Falle eines gültigen Widerrufs ein Betrag in Höhe des nicht aufgebrauchten Restguthabens zurückerstattet, unter Berücksichtigung der bereits ordnungsgemäß in Anspruch genommenen Leistungen und weiterer gesetzlicher Ansprüche des Anbieters.
Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich festgelegten Fällen ausgeschlossen werden, insbesondere bei Dienstleistungen, die mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, oder in weiteren, im Bürgerlichen Gesetzbuch genannten Fällen.
Der Betreiber stellt dem Verbraucher vor Abschluss der Online-Bestellung die gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen sowie eine Bestätigung über den Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
7. Reklamationen bezüglich Dienstleistungen und Abrechnungen
Der Kunde ist berechtigt, eine mangelhaft erbrachte Dienstleistung, eine fehlerhafte Abrechnung oder eine sonstige Abweichung vom abgeschlossenen Vertrag im gesetzlich festgelegten Umfang und innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen zu beanstanden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden aufgrund einer mangelhaften Leistung werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Eine Reklamation können Sie persönlich an der Rezeption oder per E-Mail an info@hudyboulder.cz einreichen. Zur zügigen Bearbeitung Ihrer Reklamation empfehlen wir Ihnen, Unstimmigkeiten unverzüglich nach deren Feststellung zu melden; bei Rechnungsfragen idealerweise innerhalb von 30 Tagen und bei der Servicequalität idealerweise innerhalb von 3 Tagen. Diese empfohlenen Fristen sind keine Fristen, deren Ablauf automatisch zum Erlöschen der gesetzlichen Verbraucherrechte führen würde.
Bei einer Reklamation gibt der Kunde insbesondere seine Identifikations- und Kontaktdaten, eine Beschreibung der beanstandeten Dienstleistung oder der Abrechnung, den ungefähren Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistung, die Zahlungsart sowie die gewünschte Art der Bearbeitung an. Der Kunde legt den Kaufbeleg vor, sofern dieser ihm vorliegt; kann der Kauf oder die Inanspruchnahme auf andere Weise zuverlässig nachgewiesen werden, stellt das Fehlen des Kaufbelegs allein keinen Grund für die Ablehnung der Reklamation dar.
Der Betreiber stellt dem Verbraucher eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation aus, die die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben enthält. Er entscheidet über die Reklamation unverzüglich; in komplexen Fällen innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist. Die Reklamation des Verbrauchers, einschließlich der Behebung des Mangels, wird bearbeitet, und der Verbraucher wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Einreichung darüber informiert, sofern sich die Parteien nicht auf eine längere Frist einigen.
Ist die Reklamation berechtigt, wird der Anspruch des Kunden in einer Weise geregelt, die der Art des Mangels und den gesetzlichen Bestimmungen entspricht; dabei kann es sich insbesondere um eine Ersatzleistung, einen angemessenen Preisnachlass, eine Korrektur der Abrechnung oder die Rückerstattung des entsprechenden Betrags handeln. Die Rückerstattung kann in bar oder bargeldlos erfolgen, je nach der ursprünglichen Zahlungsart, der Vereinbarung mit dem Kunden und den technischen Möglichkeiten des Betreibers.
8. Haftung des Kunden und des Betreibers
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung der Sportanlage die Betriebsordnung, die Anweisungen der Mitarbeiter und Trainer, die Sicherheitsvorschriften sowie die allgemein geltenden Rechtsvorschriften einzuhalten. Der Kunde haftet für Schäden, die er durch die Verletzung seiner Pflichten verursacht, und zwar in dem gesetzlich festgelegten Umfang.
Der Betreiber haftet für Schäden und Mängel der erbrachten Dienstleistungen in dem gesetzlich festgelegten Umfang. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung des Betreibers aus oder schränkt sie ein, sofern eine solche Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
9. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Sollte zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher ein Verbraucherstreit aus einem Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag entstehen und sich dieser nicht einvernehmlich beilegen lassen, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der zuständigen Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten stellen, nämlich bei:
Tschechische Handelsaufsicht
Zentrale Aufsichtsbehörde – Abteilung ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Prag 2
E-Mail: adr@coi.gov.cz
Internetadresse: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
10. Schlussbestimmungen
Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und dem Kunden unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Sb., dem Bürgerlichen Gesetzbuch, und, sofern es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt, auch dem Gesetz Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz. Durch die Wahl des tschechischen Rechts wird dem Verbraucher nicht der Schutz entzogen, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts gewähren, das andernfalls auf ihn Anwendung fände.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder unwirksam sein, so hat dies für sich genommen keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
Der Betreiber kann diese Geschäftsbedingungen für die Zukunft in angemessener Weise ändern. Für bereits abgeschlossene Einmalverträge gilt die zum Zeitpunkt ihres Abschlusses gültige Fassung. Bei einem langfristig geführten Kundenkonto hat eine Änderung der Bedingungen weder Auswirkungen auf den bereits aufgeladenen Nennwert des Guthabens noch auf die gesetzlichen Rechte des Kunden. Über wesentliche Änderungen der Bestimmungen für bestehendes Guthaben informiert der Betreiber die Kunden in geeigneter Weise vor deren Inkrafttreten, sofern er über die hierfür erforderlichen Kontaktdaten verfügt.
Diese Geschäfts- und Zahlungsbedingungen treten am [7.9.2026] in Kraft.