Unternehmen:
Boulder area s.r.o., Křižíkova 684/91a, Karlín 186 00 Prag 8, Handelsregisternummer: 09443282
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Dienstleistungen und Waren in der Filiale HUDY Boulder Karlín oder über die Website www.hudysteny.cz/boulderkarlin (Verkäufer), deren Betreiber die Firma Boulder area s.r.o. ist. Die Bedingungen legen die Rechte und Pflichten des Verkäufers und seiner Kunden (Verbraucher bzw. Käufer) näher fest und präzisieren diese.
Kontaktdaten des Verkäufers: E-mail: info@hudyboulder.cz, Tel: 220 920 029
Der Verkauf unserer Dienstleistungen kann nur über die auf unserer Website www.hudysteny.cz/boulderkarlin angegebenen Links oder direkt in unserem Büro HUDY Boulder Karlín, Křižíkova 684/91a, 186 00, Prag 8, erfolgen.
Alle unsere Preise sind gemäß der aktuellen Preisliste auf unserer Website www.hudysteny.cz/boulderkarlin/cenik gültig, einschließlich der geltenden Rabatte. Die Zahlung für die Dienstleistungen erfolgt vor der tatsächlichen Inanspruchnahme der Dienstleistung. Wenn Sie Ihr aufgeladenes Guthaben verwenden, werden die Kosten für den Dienst erst nach Beendigung des Dienstes abgebucht. Sobald Sie den bezahlten Bereich verlassen, werden die Leistungen vom System abgezogen und verrechnet.
V případě složeného kreditu se situace dělí na dvě možnosti:
1. Zákazník při jednorázovém vstupu platí dle našeho platného plného ceníku, avšak po skončení aktivity má každý zákazník nově od 1.3.2026 možnost vrátit čip/nebo čipovou kartu a na vyžádání mu bude aktivita uzavřená a vrácen zbytek nevyužitého jednorázového kreditu.
2. Zákazník, který se rozhodne dobít si kredit dle našeho slevového programu ve výši 1500,-/ 2500,-/5000,- korun a na základě tohoto dobití automaticky získává slevu na všechny vstupy, je povinný tento kredit úplně využít bez nároku na vrácení. Pokud však vyčerpá celou sumu (ve výši 1500,-/ 2500,-/5000) a sleva mu běží dále může poté postupovat opět dle bodu č. 1 a využít již vstup jednorázový s nárokem na vrácení zbytku.
Einige ermäßigte Dienste können nur nach vorheriger Aufladung genutzt werden (z. B. Shortcut).
Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzungszeit des Dienstes selbst zu überwachen und im Falle einer Überschreitung der bezahlten Leistung den Betreiber für die verbrauchte Leistung zu bezahlen. Dies geschieht automatisch, wenn Sie den Kredit in Anspruch nehmen. Verfügt der Kunde nicht über ein ausreichendes Guthaben oder hat er die Leistung in einem Betrag bezahlt, wird er vom Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass er den bezahlten Leistungsumfang überschritten hat und zur Nachzahlung aufgefordert wird.
Wenn der Kunde den Veranstaltungsort mit unzureichendem Guthaben verlässt, um die in Anspruch genommenen Leistungen zu bezahlen, wird der entsprechende Betrag automatisch abgebucht, nachdem das Guthaben wieder aufgeladen wurde!!
Die Ermäßigungen gemäß der Preisliste gelten nur für Dienstleistungen wie Eintrittsgelder und Vermietungen. Die Ermäßigungen gelten nicht für Speisen und Getränke.
Mit dem Absenden und der Bezahlung der Dienstleistungen oder dem Aufladen des Guthabens bestätigt der Käufer, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Reklamationsordnung gelesen hat und damit einverstanden ist.
Reklamationspolitik (Rückgabe von Waren, Geld)
Wie man eine Beschwerde meldet
Ein Kunde kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Dienst in Rechnung gestellt wurde oder die Rechnung per E-Mail an info@hudyboulder.cz zugestellt wurde, einen Antrag auf Überweisung einreichen.
Beschwerden über die Servicequalität können per E-Mail an info@hudyboulder.cz gerichtet werden. Dies muss innerhalb von 3 Tagen nach Erbringung der beanspruchten Leistung geschehen.
Beschwerden werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Beschwerde, bearbeitet, es sei denn, der Anbieter und der Kunde vereinbaren etwas anderes.
Wesentliche Merkmale einer Forderung
1. der Vor- und Nachname des Kunden:
2) Kontaktdaten: E-Mail, Postanschrift, Telefon. Nummer:
3. Die Zeit, zu der der Dienst in Anspruch genommen wurde (Datum, Uhrzeit):
4. Art der Bezahlung der Dienstleistung:
5. Eine Kopie des Steuerbelegs, der den Kauf der Dienstleistung bestätigt:
6. Beschreibung der beanstandeten Dienstleistung, bzw. wenn die Leistung nicht erbracht wurde
7. Datum des Antrags und Unterschrift:
Informationen für den Kunden zum Ergebnis der Reklamation:
Der Kunde wird innerhalb der Reklamationsfrist schriftlich oder per E-Mail über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens informiert.
Rückerstattung der Zahlung für die beanstandete Leistung:
Wird die Beanstandung anerkannt, wird dem Kunden der Betrag für die beanstandete Leistung wie folgt zurückerstattet.
1. Durch Ersatzinanspruchnahme derselben oder einer ähnlichen Leistung zu einem anderen Termin. Nach gegenseitiger Vereinbarung.
2. Bargeld an der Rezeption des HUDY Boulder Karlín Wand. Der Betrag wird gegen eine schriftliche Bestätigung über den Eingang des gezahlten Betrags ausgezahlt.
3. Überweisung auf das Konto des Kunden.
Liefer- und Zahlungsbedingungen
Alle Leistungen der Kletterwand werden nach der gültigen Preisliste berechnet: www.hudysteny.cz/boulderkarlin/cenik
Die Bezahlung der Dienstleistungen an der Kletterwand HUDY Boulder Karlín, die von der Boulder Area s.r.o. betrieben wird, ist auf folgende Weise möglich:
- Bargeld an der Rezeption. Kann zur Bezahlung aller Dienstleistungen verwendet werden.
- Per Kreditkarte über das ComGate Payments, a.s. Terminal an der Rezeption. Kann zur Bezahlung aller Dienstleistungen verwendet werden.
- Per Banküberweisung. Die Zahlung per Banküberweisung kann auf der Grundlage einer Rechnung erfolgen.
- Über ComGate Payments, a.s. Zahlungsgateway. (Bevorzugte Option)
Kredit
- Um das Bezahlen zu vereinfachen und Zeit an der Rezeption zu sparen, bieten wir die Möglichkeit, ein Guthaben aufzuladen, das dann für Eintritte, Leihgebühren, Unterricht, Erfrischungen an der Bar und mehr verwendet werden kann.
- Bei einem Guthaben können Sie den Eintritt automatisch in Anspruch nehmen, ohne wiederholt an der Rezeption bezahlen zu müssen. Bei Einzahlung eines Guthabens profitieren Sie von ermäßigten Eintrittspreisen (siehe die aktuell gültige Preisliste unter www.hudysteny.cz/boulderkarlin/cenik). Das Guthaben kann unter anderem auch über das Zahlungsportal der Firma ComGate Payments, a.s. aufgeladen werden. Diese Option finden Sie in Ihrem bei der Registrierung erstellten persönlichen Konto unter der Bezeichnung „Guthaben aufladen“.
- Bei Zahlungen über ein Zahlungs-Gateway gibt es keine Begrenzung.
- Die Gültigkeit des Kredits ist auf 24 Monate begrenzt. Die Gültigkeit des Rabatts auf den Kreditbetrag beträgt 365 Tage, d.h. ein Kalenderjahr.
- Das Guthaben kann nur aufgebraucht werden. Sie kann nicht eingelöst werden!
- Bei einem einmaligen Besuch zahlt der Kunde gemäß unserer gültigen vollständigen Preisliste; nach Beendigung der Aktivität hat jedoch jeder Kunde ab dem 1.3.2026 die Möglichkeit, den Chip bzw. die Chipkarte zurückzugeben; auf Wunsch wird das Konto geschlossen und der Restbetrag des nicht genutzten Einmalguthabens zurückerstattet.
2. Ein Kunde, der sich entscheidet, sein Guthaben gemäß unserem Rabattprogramm in Höhe von 1.500,–/2.500,–/5.000,– Kronen aufzuladen und aufgrund dieser Aufladung automatisch einen Rabatt auf alle Eintritte erhält, ist verpflichtet, dieses Guthaben vollständig aufzubrauchen, ohne Anspruch auf Rückerstattung. Sollte er jedoch den gesamten Betrag (in Höhe von 1.500,–/2.500,–/5.000,–) aufbrauchen und sein Rabatt weiterhin gültig sein, kann er anschließend erneut gemäß Punkt 1 vorgehen und einen Einmalzugang in Anspruch nehmen, wobei er Anspruch auf Rückerstattung des Restbetrags hat.
Einige vergünstigte Leistungen können nur nach vorheriger Guthabenaufladung in Anspruch genommen werden (z. B. verkürzter Eintritt). - Der Betreiber behält sich das Recht vor, während der Nutzung des angesammelten Guthabens Änderungen an der Preisliste vorzunehmen. Das bedeutet, dass der Kunde mit der Aufladung des Guthabens zustimmt, künftige Preisänderungen durch den Betreiber zu akzeptieren.