Unternehmen:
HUDY-Kletterwand Ústí nad Labem, Pražská 21, 400 01 Ústí nad Labem
Allgemeine Bedingungen und Konditionen:
Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Dienstleistungen und Waren in den Räumlichkeiten der HUDY Kletterwand Ústí nad Labem oder über die Website www.hudysteny.cz/usti (Verkäufer), die von der HUDY Kletterwand Ústí nad Labem betrieben wird. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren und spezifizieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers und seiner Kunden (Verbraucher oder Käufer).
Kontaktdaten des Verkäufers: E-mail: stena.usti@hudy.cz, Tel: +420 603 566 582
Der Verkauf unserer Dienstleistungen kann nur über die auf unserer Website www.hudysteny.cz/usti aufgeführten Links oder direkt in unserer HUDY-Kletterwand Ústí nad Labem, Pražská 21, 400 01 Ústí nad Labem erfolgen.
Alle unsere Preise sind gemäß der aktuellen Preisliste auf unserer Website www.hudysteny.cz/usti/cenik gültig, einschließlich der geltenden Rabatte. Die Zahlung für die Dienstleistungen erfolgt vor der tatsächlichen Inanspruchnahme der Dienstleistung. Wenn Sie Ihr aufgeladenes Guthaben verwenden, werden die Kosten für den Dienst erst nach Beendigung des Dienstes abgebucht. Sobald Sie den bezahlten Bereich verlassen, werden die Leistungen vom System abgezogen und verrechnet.
Im Falle eines hinterlegten Guthabens kann dieses Guthaben nur aufgebraucht und nicht zurückgegeben und eingelöst werden.
Einige ermäßigte Dienste können nur nach vorheriger Aufladung genutzt werden (z. B. Shortcut).
Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzungszeit des Dienstes selbst zu überwachen und im Falle einer Überschreitung der bezahlten Leistung den Betreiber für die verbrauchte Leistung zu bezahlen. Dies geschieht automatisch, wenn Sie den Kredit in Anspruch nehmen. Verfügt der Kunde nicht über ein ausreichendes Guthaben oder hat er die Leistung in einem Betrag bezahlt, wird er vom Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass er den bezahlten Leistungsumfang überschritten hat und zur Nachzahlung aufgefordert wird.
Wenn der Kunde den Veranstaltungsort mit unzureichendem Guthaben verlässt, um die in Anspruch genommenen Leistungen zu bezahlen, wird der entsprechende Betrag automatisch abgebucht, nachdem das Guthaben wieder aufgeladen wurde!!
Die Ermäßigungen gemäß der Preisliste gelten nur für Dienstleistungen wie Eintrittsgelder und Vermietungen. Die Ermäßigungen gelten nicht für Speisen und Getränke.
Mit dem Absenden und der Bezahlung der Dienstleistungen oder dem Aufladen des Guthabens bestätigt der Käufer, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Reklamationsordnung gelesen hat und damit einverstanden ist.
Reklamationspolitik (Rückgabe von Waren, Geld)
Wie man eine Beschwerde meldet
Ein Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem die Dienstleistung in Rechnung gestellt oder die Rechnung dem Kunden zugestellt wurde, einen Antrag auf Überweisung per E-Mail an stena.usti@hudy.cz stellen.
Beschwerden über die Qualität des Dienstes können per E-Mail eingereicht werden stena.usti@hudy.cz. Dies muss innerhalb von 3 Tagen nach Erbringung der beanspruchten Leistung geschehen.
Beschwerden werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Beschwerde, bearbeitet, es sei denn, der Anbieter und der Kunde vereinbaren etwas anderes.
Wesentliche Merkmale einer Forderung
1. der Vor- und Nachname des Kunden:
2) Kontaktdaten: E-Mail, Postanschrift, Telefon. Nummer:
3. Die Zeit, zu der der Dienst in Anspruch genommen wurde (Datum, Uhrzeit):
4. Art der Bezahlung der Dienstleistung:
5. Eine Kopie des Steuerbelegs, der den Kauf der Dienstleistung bestätigt:
6. Beschreibung der beanstandeten Dienstleistung, bzw. wenn die Leistung nicht erbracht wurde
7. Datum des Antrags und Unterschrift:
Information des Kunden über das Ergebnis der Beschwerde:
Der Kunde wird innerhalb der Beschwerdefrist schriftlich oder per E-Mail über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens informiert.
Erstattung der Zahlung für die beanspruchte Leistung:
Im Falle einer anerkannten Reklamation wird dem Kunden der Betrag für die reklamierte Leistung wie folgt erstattet.
1. indem sie die gleiche oder eine ähnliche Leistung an einem anderen Datum erbringen. Im gegenseitigen Einvernehmen.
2. Bargeld an der Rezeption der HUDY-Kletterwand Ústí nad Labem. Der Betrag wird gegen eine schriftliche Bestätigung über den Eingang des gezahlten Betrags ausgezahlt.
3. Überweisung auf das Konto des Kunden.
Liefer- und Zahlungsbedingungen
Alle Leistungen der Kletterwand werden nach der gültigen Preisliste berechnet: www.hudysteny.cz/usti/cenik
Die Bezahlung der Dienstleistungen an der HUDY-Kletterwand Ústí nad Labem ist auf folgende Weise möglich:
- Bargeld an der Rezeption. Kann zur Bezahlung aller Dienstleistungen verwendet werden.
- Per Kreditkarte über das ComGate Payments, a.s. Terminal an der Rezeption. Kann zur Bezahlung aller Dienstleistungen verwendet werden.
- Per Banküberweisung. Die Zahlung per Banküberweisung kann auf der Grundlage einer Rechnung erfolgen.
- Über ComGate Payments, a.s. Zahlungsgateway. (Bevorzugte Option)
Kredit
- Um das Bezahlen zu vereinfachen und Zeit an der Rezeption zu sparen, bieten wir die Möglichkeit, ein Guthaben aufzuladen, das dann für Eintritte, Leihgebühren, Unterricht, Erfrischungen an der Bar und mehr verwendet werden kann.
- Wenn das Guthaben eingezahlt ist, kann die Zulassung automatisch entzogen werden, ohne dass wiederholte Zahlungen an der Rezeption erforderlich sind. Bei Einzahlung des Guthabens erhält der Kunde einen ermäßigten Eintrittspreis (siehe die aktuelle Preisliste www.hudysteny.cz/usti/cenik). Das Guthaben kann u.a. über das Zahlungsportal von ComGate Payments, a.s. bezahlt werden. Diese Option finden Sie in Ihrem persönlichen Konto, das Sie bei der Registrierung angelegt haben, unter dem Namen „Aufladen per Kreditkarte“.
- Der Mindestbetrag für die Einzahlung von Guthaben in bar und mit Karte beträgt 1.000 CZK.
- Bei Zahlungen über ein Zahlungs-Gateway gibt es keine Begrenzung.
- Die Gültigkeit des Kredits ist auf 24 Monate begrenzt. Die Gültigkeit des Rabatts auf den Kreditbetrag beträgt 365 Tage, d.h. ein Kalenderjahr.
- Das Guthaben kann nur aufgebraucht werden. Sie kann nicht eingelöst werden!